Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Synchro (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, nos applications et nos services (collectivement, les « Services »).

Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la LPRPDE fédérale.

1. Renseignements que nous recueillons

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise.
• Renseignements de compte : identifiants de connexion et préférences.
• Renseignements de facturation : détails du mode de paiement et adresse de facturation (traités par des tiers).
• Renseignements d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées et actions effectuées.
• Communications : messages, demandes de soutien et commentaires.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

2. Utilisation de vos renseignements

• Fournir, exploiter et améliorer les Services ;
• Créer et gérer votre compte ;
• Traiter les paiements et gérer les abonnements ;
• Communiquer avec vous (compte, mises à jour, soutien) ;
• Envoyer des avis et, lorsque permis, des communications marketing ;
• Surveiller et analyser l'utilisation pour la performance et la sécurité ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Consentement

En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits ici. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

4. Partage de vos renseignements

• Fournisseurs de services : hébergement, analytique, soutien, paiements ;
• Conseillers professionnels : avocats, comptables, auditeurs ;
• Autorités : lorsque la loi l'exige ;
• Partenaires commerciaux : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

5. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat.

6. Témoins (cookies) et analytique

À votre première visite, une bannière vous demande ce que vous acceptez. Tant que vous n'avez pas répondu, aucun outil de mesure, d'enregistrement ou de service externe ne se charge : ni les fichiers de ces outils, ni leurs témoins. Seuls les témoins strictement nécessaires sont actifs, et ils ne servent à aucun suivi.

Vous décidez catégorie par catégorie :

• Strictement nécessaires (toujours actifs) : mémorisent votre choix de témoins et votre langue.
• Mesure d'audience : PostHog (PostHog Inc., États-Unis) recueille les pages consultées, la provenance, l'appareil, le navigateur et une adresse IP approximative.
• Enregistrement de session : PostHog rejoue vos interactions avec nos pages publiques afin de repérer ce qui bloque les visiteurs. Les champs de formulaire sont masqués. Cette catégorie est distincte de la mesure d'audience et reste désactivée tant que vous ne l'activez pas explicitement.
• Outils externes : le clavardage Tawk.to (États-Unis) et le calendrier de réservation Calendly (États-Unis) déposent leurs propres témoins et reçoivent votre adresse IP lorsqu'ils se chargent.

Preuve de votre choix. Lorsque vous répondez à la bannière, nous enregistrons sur nos serveurs la date et l'heure, la version du texte qui vous a été présenté, les catégories acceptées, la page où le choix a été fait, un identifiant aléatoire et une version tronquée de votre adresse IP. Cet enregistrement sert uniquement à démontrer quel choix a été exprimé et à quel moment. Nous n'y conservons jamais votre adresse IP complète.

Changer d'avis. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page. Le retrait prend effet immédiatement. Vous pouvez aussi supprimer les témoins déjà déposés dans les paramètres de votre navigateur.

Le reste du site est servi depuis nos propres serveurs, polices de caractères et images comprises : tant que vous n'avez pas accepté, votre navigateur ne contacte aucun tiers, pas même pour préparer une connexion. La seule exception est la vidéo témoignage de la page d'accueil, chargée depuis youtube-nocookie.com uniquement si vous cliquez pour la lancer.

7. Protection de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.

8. Conservation

Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire ou tel que l'exige la loi.

9. Vos droits

• Accéder à vos renseignements personnels ;
• Demander la rectification de renseignements inexacts ;
• Retirer votre consentement ;
• Demander la suppression de vos renseignements ;
• Obtenir des informations sur l'utilisation et le partage de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable : Félix DeBlois-Beaucage

Courriel : [email protected]

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version révisée sera publiée sur notre site avec la date de révision. L'utilisation continue des Services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

12. Questions ou plaintes

Contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.