La présente politique de confidentialité explique comment Synchro (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, nos applications et nos services (collectivement, les « Services »).

Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la LPRPDE fédérale.

1. Renseignements que nous recueillons

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise.
• Renseignements de compte : identifiants de connexion et préférences.
• Renseignements de facturation : détails du mode de paiement et adresse de facturation (traités par des tiers).
• Renseignements d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées et actions effectuées.
• Communications : messages, demandes de soutien et commentaires.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

2. Utilisation de vos renseignements

• Fournir, exploiter et améliorer les Services ;
• Créer et gérer votre compte ;
• Traiter les paiements et gérer les abonnements ;
• Communiquer avec vous (compte, mises à jour, soutien) ;
• Envoyer des avis et, lorsque permis, des communications marketing ;
• Surveiller et analyser l'utilisation pour la performance et la sécurité ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Consentement

En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits ici. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

4. Partage de vos renseignements

• Fournisseurs de services : hébergement, analytique, soutien, paiements ;
• Conseillers professionnels : avocats, comptables, auditeurs ;
• Autorités : lorsque la loi l'exige ;
• Partenaires commerciaux : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

5. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat.

6. Témoins (cookies) et analytique

Nous utilisons des témoins pour exploiter et sécuriser les Services, mémoriser vos préférences et analyser la performance. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons PostHog (PostHog Inc., États-Unis) comme outil d'analytique et de produit. PostHog recueille des renseignements d'utilisation (pages consultées, interactions, appareil, navigateur, adresse IP approximative) et peut enregistrer des replays de session (séquences anonymisées de vos interactions avec nos pages publiques, à l'exclusion des champs sensibles masqués). Ces données nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l'améliorer. Nous ne recueillons pas de renseignements identifiants dans ces enregistrements, et les champs de formulaire sensibles sont masqués.

Vous pouvez refuser ces témoins en activant l'option « Do Not Track » de votre navigateur ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

7. Protection de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.

8. Conservation

Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire ou tel que l'exige la loi.

9. Vos droits

• Accéder à vos renseignements personnels ;
• Demander la rectification de renseignements inexacts ;
• Retirer votre consentement ;
• Demander la suppression de vos renseignements ;
• Obtenir des informations sur l'utilisation et le partage de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable : Félix DeBlois-Beaucage

Courriel : [email protected]

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version révisée sera publiée sur notre site avec la date de révision. L'utilisation continue des Services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

12. Questions ou plaintes

Contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.